Termos de
Uso

1. Identificação

Este site é mantido por MZ NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, nome fantasia MAZE NEGÓCIOS DIGITAIS, CNPJ nº 45.109.581/0001-32, com sede na Rua Gen. Neto, 71, 3º andar, sala 404, Moinhos de Vento, Porto Alegre — RS, CEP 90560-020, responsável pela marca WAYK.

2. Site e serviço Wezap

O site apresenta informações institucionais e comerciais, sem contratação automática. O Wezap permite que uma empresa autorizada conecte seus ativos à Plataforma do WhatsApp Business para receber e responder atendimentos, consultar a conexão e criar e acompanhar modelos de mensagem. As funções disponibilizadas dependem das permissões, da configuração e da elegibilidade da conta na Meta.

O site institucional, os serviços contratados e eventuais integrações adicionais têm escopos distintos. Um instrumento contratual específico pode complementar estes Termos e prevalecer no seu âmbito, respeitada a legislação aplicável.

3. Contratação de serviços

Qualquer contratação depende de análise, proposta comercial e instrumento específico aceito pelas partes. Escopo, valores, prazos, responsabilidades e condições de pagamento serão definidos nesse documento próprio, que prevalecerá em caso de conflito com estes Termos.

4. Autorização, acesso e uso permitido

Somente o titular ou representante autorizado da empresa deve conectar uma conta do WhatsApp Business. A empresa continua titular de seus ativos e é responsável por autorizar a equipe que pode acessá-los. Não compartilhe credenciais, tokens ou códigos de autenticação com clientes ou pessoas não autorizadas.

O usuário deve respeitar a legislação, os direitos dos titulares e as políticas da Meta e do WhatsApp, inclusive as regras de consentimento, mensagens iniciadas pela empresa, modelos aprovados, janela de atendimento e interrupção de comunicações. É proibido enviar spam ou mensagens ilícitas, obter acesso indevido, raspar dados de terceiros, inserir código malicioso ou contornar restrições da plataforma.

A autorização para usar o Wezap não transfere a propriedade do número nem autoriza a MZ a acessar outros ativos sem a permissão correspondente. Não representa aprovação do app, do nome comercial ou dos modelos pela Meta.

5. Propriedade intelectual

Marca, identidade visual, textos, elementos gráficos, estrutura e demais conteúdos do site pertencem à MZ Negócios Digitais Ltda. ou são utilizados com autorização. Nenhuma licença de reprodução, adaptação, distribuição ou exploração comercial é concedida além do acesso normal ao site.

6. Informações e resultados

Buscamos manter informações corretas e atualizadas, mas conteúdos podem ser modificados. Exemplos, métodos e descrições não representam promessa de faturamento ou desempenho. Resultados de marketing dependem de diversos fatores, incluindo oferta, mercado, investimento, execução e capacidade operacional do cliente.

7. Meta e serviços de terceiros

O Wezap depende da API oficial do WhatsApp Business e de fornecedores de hospedagem, autenticação e segurança. Meta e WhatsApp mantêm seus próprios termos, políticas, limites, custos e critérios de elegibilidade. A aprovação ou rejeição de um modelo ou da integração é decisão da Meta. Não há garantia de aprovação ou prazo determinado.

Quando o serviço cobrar valores ou exigir pagamento a terceiros, as condições devem ser informadas antes da contratação correspondente; esta página não autoriza uma cobrança ou alteração de plano por si só.

8. Disponibilidade, mensagens e encerramento

Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis e seguros, mas eles podem sofrer manutenção, interrupções ou restrições de terceiros. A aceitação de uma solicitação de envio não equivale à entrega ou à leitura pelo destinatário; os estados correspondentes dependem das confirmações da plataforma.

O administrador autorizado pode solicitar a desconexão e a revogação pelo canal de contato. Suspeitas de acesso indevido ou uso ilícito podem exigir restrição do acesso para proteção da conta, observada a legislação. Desconectar não apaga automaticamente os dados já armazenados. O procedimento para exclusão está disponível em Exclusão de dados. Nada nestes Termos afasta direitos ou responsabilidades que não possam ser excluídos pela legislação aplicável.

9. Privacidade e responsabilidade pelo atendimento

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. A empresa que atende seus clientes deve informar as finalidades desse atendimento, observar a base legal apropriada e manter os dados e permissões necessários ao uso lícito do serviço. A MZ deve tratar os dados conforme seu papel e as instruções autorizadas, sem usar a autorização de uma empresa para acessar dados de outra.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças nos serviços, no site ou nas normas aplicáveis. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quando a legislação permitir a eleição de foro, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, sem prejuízo de foro legal obrigatório aplicável ao usuário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (51) 9725-3831.